お客様から寄せられる、よくあるご質問を紹介しております。

お店について

営業時間を教えてください。
10:00-18:00(火曜・水曜・祝日は定休日です)になります。
場所はどこですか?
兵庫県宝塚市金井町1-64になります。尼崎宝塚線(尼宝線 県道42号線)沿いにございます。
自転車は常にありますか?
入荷してからきちんと整備を行ってから販売しております。電動アシスト自転車の店頭販売は50台程度の在庫を心がけておりますが、在庫状況は常に流動的であることをご理解ください。現状在庫はお電話でご案内いたしますので、お気軽にお問合せください。
自転車の修理はしてもらえますか?
中古車体販売およびサブスクサービスのみを行っており、修理メンテナンスは行っておりません。

サブスクリプションについて

サイクループが提供する「定額利用サービス」とは?
PanasonicやYAMAHA、BRIDGESTONE等の高性能な最新モデルを必要な期間ご利用できる定額サービスです。
1年~3年単位のご契約で月額1,809円(税抜)~で厳選したグレードの中からご利用用途に合わせてお選びいただけます。
対応地域はどこですか?
対応地域の限定はございませんが、当店の配送対応地域は大阪府・兵庫県に限定しておりますので、それ以外の地域の方は契約開始時および満了時に当店までお越しいただく必要がございます。
料金・配送料はいくらぐらいですか?
プラン・料金や配送料についてはこちらをご参照ください。
申し込みに必要なものはありますか?
契約時には以下のものが必要となります。
◆クレジットカード決済
 ・クレジットカードもしくはデビットカード(クレジット会社が発行したデビットカードに限ります)…月々の料金お支払い用
 ・身分証明書…運転免許証等
 ・初回費用…事務手数料(3,500円/税抜)

◆銀行口座振替
 ・身分証明書…運転免許証等
 ・銀行名、支店名、口座番号等がわかるもの(例:預金通帳、キャッシュカード等)
 ・銀行お届け印
 ・初回費用…事務手数料(3,500円/税抜)

その他、サブスクリプションについてのよくあるご質問はこちらをご参照ください。

販売商品について

保証はついていますか?
安心してご購入していただけるよう、検品・整備を行っております。
弊社点検・整備項目における不具合等がございましたら、購入日より5日以内に、詳細のご連絡をお願いします。
弊社にて再度点検・整備が必要だと判断した場合、お手数ではございますが店舗へのお持込、または元払いにてご返送をお願いいたします。
返送時の梱包やご手配につきましては、お手数ですがお客様にてお願いいたします。
商品到着後に当店で不具合内容の確認、購入時との差異確認、各パーツ番号の確認等を行い返品対応の可否をご案内いたします。
■補足
お客様都合によるご返品はお受けいたしかねます。
・バッテリーやチューブ・タイヤ・ブレーキシュー等、子供乗せ、その他消耗品は返品保証対象外とさせていただいております。
・当店で事前に同意していない、お客様判断による修理やレストアした商品は期間内においても保証対象外となります。
・お支払い代金以外(部品代やカスタム費、交通費など)のご返金はご対応いたしかねます。
・やむを得ずご返品不可と判断させていただくこともございます。
・お持込みまたはご返送依頼から、長期に渡り車体をお戻しいただけない場合は、ご対応いたしかねますのでご了承ください。
・購入時点でご案内している不具合を理由とした返品はお受けいたしません。
・その他、法律上において弊社の瑕疵があった場合においてご返品は可能です。
新品パーツに変更可能でしょうか?
基本的に中古車体取り扱いとなりますので、パーツ交換はお客様にてご対応下さい。
車体の状態は?
中古車体ですので、フレームのキズや汚れ、パーツ類のサビ、チェーンのサビや伸びに関してはご了承の上ご検討下さい。
浅いキズや汚れが多少ある程度がほとんどですが、中古車体のため状態は1台1台異なりますのでご来店の上ご確認ください。
バッテリーの消耗具合は?
中古消耗品のため性能面や残量等すべて保証対象外です。
長距離の自走テストは行っておりません。バッテリー本体の自己診断機能での結果は明示しておりますが、実際のバッテリーの劣化状況は不明となり、また、使用頻度も不明ですので、バッテリーの使用距離なども不明です。
充電器も中古の為、キズや汚れ、色あせ等予めご了承ください。

出張買取について

どの地域まで引き取りに来てくれますか?
出張対応エリアは兵庫、大阪等の近畿地方になります。商品や商品数により遠方の場合もお伺い出来る場合がございますので、別途お問い合わせください。 ※商品によっては引取り出来ない場合もございますのでご了承ください。
買取希望の場合、まず何をすればよいのですか?
まずはお電話で、お品物(型番・年式・付属品の有無・使用頻度や商品の状態)とお伺い先のご住所、お伺い希望日をご連絡ください。
ご連絡いただけましたら、詳細をご案内させていただきます。
費用はかかりますか?
お見積や出張費は無料です。また、査定金額にご納得頂けない場合はお断り頂いても構いません。
お伺いする前に買取概算金額をお伝えいたしますので、お気軽にお電話ください。
お支払い方法を教えて下さい。
査定金額にご納得していただきましたら、その場で現金でお支払いいたします。
買取ってもらいたいものが1、2点しかないのですが、出張買取は可能ですか?
品物の内容や距離から判断させていただきますので、ご相談ください。
ママチャリは買い取ってもらえますか?
電動アシスト自転車のみを買取しており、ママチャリは買取を行っておりません。子供乗せ用の低床タイプの場合は買取できる場合がございますので、その場合は一度お問い合わせください。

店頭買取について

店舗はどこにあるのですか?
兵庫県宝塚市金井町1-64になります。尼崎宝塚線(尼宝線)沿いにございます。
営業時間内ならいつ持ち込んでも良いですか?
担当者不在の場合もありますので、事前にお電話でご予約ください。
お店に持って行って買い取ってくれない場合もあるのですか?
年式、状態によっては買い取れない場合もございます。事前にお電話にてご確認ください。
その場で現金がもらえるのですか?
店舗で査定後、その場で現金にてお支払いいたします。※特殊商品は一度預からせていただく場合がございます。
ママチャリは買い取ってもらえますか?
電動アシスト自転車のみを買取しており、ママチャリは買取を行っておりません。子供乗せ用の低床タイプの場合は買取できる場合がございますので、その場合は一度お問い合わせください。