- 契約満了日の2か月前からホームページのマイアカウントで「返却・更新」のお手続きが可能になります。
- マイアカウント【契約】→【詳細】→【契約更新のお手続きへ】のリンクからお手続きください。
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返却
- 返却は契約満了日の2か月前からお申し込みが可能です。（契約期間満了までのお支払いは継続されますのでご了承ください。）
- 満了日までに自転車の返却をお願い致します。
- 引取回収、持ち込みどちらの場合も、日程に余裕をもってご予約の上ご返却をお願い致します。特に引取回収の場合、直近ですと回収車が埋まってる事が多く、ご希望の日に伺えない場合がありますのでご了承ください。
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- 契約満了日より2か月前に契約を終了し、自転車を返却する場合は、「途中解約」となります。
「途中解約」は、解約金として以下をお支払いいただきます。 1年プランの利用開始から10ヶ月目までの途中解約 一律1万円- 11ヶ月目、12ヶ月目で解約の場合は契約満了での返却となり、契約期間満了までのお支払いは継続されますのでご了承ください。
3年プランの途中解約 残り契約期間の月額料金を一括請求- 旧2年プランの途中解約は、3年プランと同様となります。
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更新
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1.同じ車体での更新
- 同じ契約内容料金【同じ車体・同じオプション料金】で、引き続きご継続いただく場合「自動更新」となりますのでお手続きは不要です。
- 自動更新の場合、更新事務手数料が無料となり、更新後は1ヶ月単位での返却が可能となります。
- 自動更新後に解約希望の場合、解約申請は毎月15日までにご連絡いただきますようお願い致します。
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2.契約内容を変更したい場合
- 契約内容を変更をご希望の場合は、更新期間中に変更手続きを行ってください。
- 3年プランなら、1年毎の車種・グレードの変更が可能となっております。長期でご検討の際は、是非ご利用ください。
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