平素よりノルーデをご利用いただき誠にありがとうございます。
一部のお客様におきまして、お申込み時にエラーが発生する事象を確認いたしました。
ご不便をおかけしておりますことを深謝申し上げます。
障害・エラーの詳細
- 発生事象
- 2023年10月19日以前にカートへ商品を入れたお客様において、一部のお申込みがエラーになる事象が発生いたしました。
- 原因
- 2023年10月20日の新ラインナップ変更に伴い商品の登録情報が更新され、変更前にカート内へ保存されていた商品データとシステム間で不一致が生じたため。
- 例：2023年10月19日以前に「エントリーグレード」としてPanasonic SWをカートに入れていた場合、10月20日以降に同車種が「シンプルグレード」へ変更されたことで、旧データが参照不可となりエラーが発生します。
エラーが発生した場合の解消手順
2023年10月19日以前に商品をカートへ入れたままお申込みを完了されていないお客様は、お手数ですが以下の対応をお願いいたします。
- 一度カート内の商品を削除し、改めて商品をお選び直しください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。