こちらは納車ご予約済みのお客様向けのページです。

ご来社の場合

予めご来社日時をご予約いただき、当社の近畿ファクトリーセンター、または首都圏ファクトリーセンターにお越しいただきます。

本人確認書類をお忘れ、不備、口座振替ご希望の方で口座情報の確認ができない場合、当日のお渡しができませんので、お忘れ物がないようお気をつけください。

内容についてご不明な点がある場合、お気軽にお問合せください。

＜当日ご用意いただくもの＞

本人確認書類
現住所が記載されているものに限ります
代理受取の場合、代理人の方の本人確認書類をコピーもしくは撮影させていただきます

充電器、書類を運ぶバッグ
自転車と合わせ充電器、書類をお渡ししますので、大きめのバッグ（２リットルのペットボトルが２本入る程度）のご用意をお願いします。

口座情報の確認ができるもの、銀行口座登録時の印鑑
※こちらは口座振替の方のみ
ご来社時に口座振替の登録用紙をご記入いただきますので、通帳など口座情報が確認できるもの、口座開設時に使用した印鑑を忘れずにお持ちください。

注）本人確認書類は次のものに限ります
運転免許証、運転経歴証明書、個人番号カード（顔写真付き）、住民基本台帳カード（顔写真付き）、住民票写し（原本に限る）

注）次のものは本人確認書類として認められません
健康保険証、在留カード、パスポート等

注）代理の方が受け取る場合
契約者様と代理受取人様の両方の本人確認書類が必要になります

注）本人確認書類に不備がある場合
前述の当社が指定する本人確認書類のご提示がない場合や現住所と本人確認書類の住所が異なる場合等、車体のお引渡しはできませんのでご注意ください。
（この時、初期費用の返金はございません）

お引渡し場所アクセス

首都圏ファクトリーセンター
東京都新宿区市谷本村町3-26
ホワイトレジデンス1階
お問合せ先：03-5946-8521

　尼宝線（42号線）の金井町交差点スグです。
　※駐車スペース6台あり

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納車配送の場合

ご予約済みのご指定住所に自転車をお届けします。
配送日の当日午前中に、配送ドライバーからお届け予定時間のお電話をいたします。

＜必ずご確認ください＞

当日の配送時間お知らせのお電話が繋がらない場合
原則当日の配送を中止します。
ご用事などでお電話が繋がりにくい場合は、前日までにお知らせください。

例）—
朝は子どもの送り迎えで移動している可能性もあるため電話に出れないかもしれません。
お電話かメールで改めてご連絡いただければその時間帯は自宅でお待ちします。

時間指定について
NORUDEでは有料にてAM（10：00～13：00）・PM（13：00～16：00）指定のみ承っております。
この時間帯のどこかでの配送になり、細かい時間指定はできませんので予めご了承下さい。

※時間指定がない場合は、10-16時の間のどこかでのお届けとなります。

指定時間にいらっしゃらない場合
当日お電話にてご連絡した時間にいらっしゃらない場合、ドライバーより改めてお電話させていただきます。

それでも連絡がつかない場合、お引渡しができない場合一度自転車を持ち帰り、再度配送日程調整となります。
その際、改めて配送費用がかかりますのでご注意ください。


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口座振替用紙の記入ができない場合
特に代理の方が受取になり口座情報が分からなかったり、印鑑がなく口座振替用紙の記入ができない場合、原則自転車のお引渡しができません。
日を改めて納車配送日を調整しますが、再配送費用が発生いたしますのでご注意ください。

当日の再配送は不可
その日毎に配送予約に合わせルートを組んでおりますので、宅配便のように柔軟な配送ができません。
当日の再配送もできませんのでご注意ください。

＜当日ご用意いただくもの＞

本人確認書類
現住所が記載されているものに限ります
代理受取の場合、代理人の方の本人確認書類をコピーもしくは撮影させていただきます

口座情報が確認できるもの、銀行口座登録時の印鑑
※こちらは口座振替の方のみ
ご来社時に口座振替の登録用紙をご記入いただきますので、通帳など口座情報が確認できるもの、口座開設時に使用した印鑑を忘れずにお持ちください。