返却・更新

【1年・3年契約】のお客様の手順

⚠️ ご注意：期日までにお手続きがない場合は自動更新となります。

受付期間: 契約満了日の2ヶ月前からお手続き可能です。
お手続き方法（WEB）: 満了日が近づきましたら、弊社よりご案内ハガキをお送りします。内容をご確認の上、以下の手順で進めてください。

マイアカウントへログイン

【契約】

【詳細】

【契約終了】ボタンを押す

受付期間: 契約満了日の2週間前までにご連絡ください。
お手続き方法（WEB）: マイアカウントへログイン

【メッセージ送信】

「契約終了希望」とご連絡ください。

※ご連絡確認後、弊社より専用の解約フォームをお送りいたします。

受付期間: 当月での解約をご希望の場合、毎月15日までにご連絡ください。
お手続き方法（WEB）: マイアカウントへログイン

【メッセージ送信】

「契約終了希望」とご連絡ください。

※ご連絡確認後、弊社より専用の解約フォームをお送りいたします。

お支払いについて： WEB上でお手続きをされた後も、契約期間満了までのお支払いは継続されます。

WEBでのお手続き完了後、契約満了日までに自転車のご返却をお願いいたします。

返却方法

「引取回収」または「店舗へのお持ち込み」

お願い

引取回収をご希望の場合、直近ですと回収車が埋まってしまい、ご希望の日に伺えないケースが増えております。日時に余裕を持って、お早めにご予約をお願いいたします。

契約満了日より2か月前に契約を終了し、自転車を返却する場合は、「途中解約」となります。

1年契約の利用開始から10ヶ月目までの途中解約	一律1万円
11ヶ月目、12ヶ月目で解約の場合	契約満了での返却扱いとなり、契約期間満了までのお支払いは継続されますのでご了承ください。
3年契約の途中解約	残り契約期間の月額料金を一括請求
旧2年契約の途中解約	3年契約と同様となります。

同じ車体を引き続きご利用いただく場合、「自動更新」となりますのでお手続きは不要です。なお、更新後は最新の月額料金を適用します。

「自動更新」は更新事務手数料が無料となり、更新後は1ヶ月単位での返却が可能となります。

自動更新後に契約終了希望の場合、毎月15日までにご連絡いただきますようお願い致します。

マイアカウントにてお手続きいただけます。

ホームページ右上の「ログイン」ボタンからマイアカウントへログイン → 【契約】 → 【詳細】→ 【契約変更】からお手続きください。

契約内容を変更をご希望の場合は、更新期間中に変更手続きを行ってください。

3年契約なら、1年毎の車種・グレードの変更が可能となっております。長期でご検討の際は、是非ご利用ください。