一日だけ借りることはできますか?
電動アシスト自転車は、1年契約・2年契約・3年契約の年単位でのご契約となります
どこで契約ができますか?
実店舗での契約内容のご説明および契約の締結はサイクループ阪神ファクトリー(兵庫県宝塚市金井町1-64)で行います。
2020年8月20日よりWebでの申し込みが可能になりました。(ただし、Web申込はクレジットカード決済のみ可能です)
また、一律3,500円(税抜)で大阪府下全域と兵庫県下全域の方へのご自宅へ配送いたします。
(離島は別途費用がかかります。)
契約時に何が必要ですか?
契約時には以下のものが必要となります。
◆クレジットカード決済
クレジットカードもしくはデビットカード(クレジット会社が発行したデビットカードに限ります)…月々の料金お支払い用
本人確認書類
初回費用…事務手数料(3,200円/税抜)

◆銀行口座振替
本人確認書類
銀行名、支店名、口座番号等がわかるもの(例:預金通帳、キャッシュカード等)
銀行お届け印
・初回費用…事務手数料(3,200円/税抜)

※本人確認書類は次のものに限ります
運転免許証、運転経歴証明書、個人番号カード(顔写真付き)、住民基本台帳カード(顔写真付き)、カード型健康保険証、各種年金手帳、各種福祉手帳(身体障害者手帳など)、住民票写しの原本(コピー不可)
居住地域によっては契約不可ですか?
契約不可の地域はございませんが、実店舗での契約内容のご説明および契約の締結はサイクループ阪神ファクトリー(兵庫県宝塚市)でのご対応となります。

2020年8月20日よりWebでの申し込みが可能になりました。(ただし、Web申込はクレジットカード決済のみ可能です
また、一律3,500円(税抜)で大阪府下全域と兵庫県下全域の方へのご自宅へ配送いたします

(離島は別途費用がかかります。)
首都圏、中部地域は2021年サービス開始で準備中です
途中解約はできますか?
契約期間中の解約はできません。
当社指定場所に自転車車体及び付属品を返却し途中解約を申し出た場合、契約が終了し「途中解約違約金」として契約期間の残債を一括でご負担頂きます。
月々の支払方法は?
クレジットカード決済もしくは銀行口座振替になります。
Web申込の場合は、クレジットカード決済のみになります。
契約した月額費用以外に月々の支払いはありますか?
月額費用以外にかかる費用はありません。
防犯登録は当社にて登録済です。
配送はしてくれますか?
サイクループ指定の配送トラックでお届けいたします。
2020年8月20日より、一律3,500円(税抜)で大阪府下全域と兵庫県下全域の方へのご自宅へ配送いたします
(離島は別途費用がかかります。)
契約終了後の返却はどうすればいいですか?
現在は、契約満了の際にはサイクループ阪神ファクトリー(宝塚市金井町1-64)にご返却いただく必要がございますが、2020年8月20日より、一律3,500円(税抜)で大阪府下全域と兵庫県下全域の方へのご自宅まで引き取りいたします。
(離島は別途費用がかかります。)
契約期間中に盗難にあった場合はどうすればいいですか
盗難届を警察に届け出ていただき「届け出警察署」「届け出日時」「受理番号」を当社にご連絡ください。
その後、1カ月経過しても見つからなかった場合は、車体のメーカー希望小売価格(税込)の50%を「車体賠償費用」としてご負担いただきます。
メーカー希望小売価格が設定されていない車体の場合、同水準の車体を参考に当社にて「車体賠償費用」を算定します
当社の盗難・賠償減免特約(300円/月(税別))にご加入いただきますと、盗難時の「車体賠償費用」は0円となリます。
契約期間中のキズや汚れ損傷はどうなりますか?
車体フレーム・サドル・タイヤ・ホイール・ブレーキ・ワイヤー・チェーン・ペダル・ライト・カゴ・バッテリーに関して、お客様には傷や汚れに対する賠償責任はありません
ただし、自転車協会が定める安全基準(BAA)に照らし車体の安全性が確保されない状態であると当社整備士が判断した場合(例:事故や転倒によるフレームの歪みやフォークの歪み等)、メーカー希望小売価格(税込)から既に支払った定額費用の累計金額を差し引いた金額を「車体賠償費用」としてご負担いただきます。

当社の盗難・賠償減免特約(300円/月(税別))にご加入いただきますと損壊賠償は減免され、メーカー希望小売価格(税込)の半額から既に支払った定額費用の累計金額を差し引いた金額を「車体賠償費用」としてご負担いただきます。
契約期間中の故障や修理はどうなりますか?
故障の場合は、当社にご連絡のうえ当社指定場所に車体および標準付属品のを持ち込んでいただきます。当社自転車整備士の確認により、不具合や故障等と判断された場合、同グレードの車体もしくは付属品と無償交換いたします。
なお、同グレードの車体在庫もしくは付属品が無い場合、一時的に代車・代品をお渡しする場合があります。その場合に限り、無償交換の車体・付属品は後日当社が無償でお届けします。

パンク修理等の消耗品メンテナンスは、当社までお越しいただく必要はありませんので、お近くの自転車店でご対応ください。
学校指定の鑑札(通学許可ステッカー)や駐輪許可のステッカーは貼ってもいいですか?
学校などから指定された箇所にお貼りいただいて構いません。
車体返却時に残っていた場合は、当社ではがして処分致します。
なお、防犯登録シールに重ねて貼付されないようにお願い致します。