約7割の方が加入されている、盗難や損傷への備えとしておすすめのオプションです。
ここでは、補償内容と加入と未加入の違いをケース別に詳しく解説いたします。
加入 |
賠償費用:
0円
無償で代替自転車をご用意いたします。 |
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未加入 |
賠償費用:
39,800円
※
〈内訳〉
(123,000円の半額)-21,700円
メーカー希望小売価格の半額から既にお支払い済の月額車体費用の累計を差し引いた額をご請求。 |
加入 |
賠償費用:
51,550円
〈内訳〉
(143,000円の半額)-19,950円
メーカー希望小売価格の半額から既にお支払い済の月額車体費用の累計を差し引いた額をご請求。 |
---|---|
未加入 |
賠償費用:
123,050円
〈内訳〉
143,000円-19,950円
メーカー希望小売価格の全額から既にお支払い済の月額車体費用の累計を差し引いた額をご請求。 |
加入 |
部品交換費用:
4,040円
〈内訳〉
8,080円の半額
部品交換費用の半額をご請求。(年2回まで。3回目以降は1割引き) |
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未加入 |
部品交換費用:
8,080円
|
加入方法を教えてください。
自転車のお申し込み時に選択画面があります。
どうすれば適用されますか?
特別なお手続きは必要ありません。
加入されている方より盗難や修理のご依頼があった場合、自動的に適用となります。部品交換費用半額につきましては年2回となりますので、適用のタイミングはお客様に確認しています。
『盗難損壊あんしん補償』は途中加入・途中解約できますか?
申し訳ございませんが、途中加入、解約はお受けいたしかねます。
お申込み時にお忘れないようにご加入ください。ただ、更新契約をされる際はご契約内容の変更が可能なため、加入・解約をされる場合はそのタイミングにてお手続きください。 なお、他のオプションに関しても同様に途中加入・途中解約はできません。
盗難に遭ったらどうしたらいいですか?
まずは、お近くの警察署にて盗難届の提出をお願いします。
届出に必要な防犯登録番号などが分からない場合は当社へご連絡いただくことでお調べさせていただきます。
盗難届の提出が終わりましたら、当社へ盗難届の控えをご提出ください。【施錠の有無】【盗難場所】【届出警察署】【届出日時】【受理番号】を弊社にて把握させていただきます。
施錠していた場合:届け日から1ヶ月経過して発見されなかった際には無償で代替車をお貸し出しします。※盗難発生後、すぐに代替車をお渡しできるわけではありません。
無施錠だった場合:届け日から1ヶ月経過して発見されなかった際には該当車体のメーカー希望小売価格(税込)の全額を賠償費用としてご負担ください。
※車体が見つかっていない期間も月額費用は発生いたします。
※鍵2本が手元に揃っていない場合は無施錠として対応させていただきます。紛失された際にはお早めにご連絡いただき再発行のお手続きをお願いいたします。
バッテリーの盗難は補償範囲ですか?
補償範囲外となります。
バッテリーや鍵、その他付属品のみの盗難は補償することができません。 もし盗難に遭われた場合は速やかに当社へご連絡ください。賠償費用をお支払いいただき代替品をお貸し出しいたします。 盗難損壊あんしん補償が適用となるのは、車体本体が盗難に遭った場合のみです。 ※バッテリーの盗難被害が増加しています。駐輪時はバッテリーを外しご自宅や建物内で保管するなど十分にお気を付けください。
「全損」とはなんですか?
自転車協会が定める安全基準(BAA)に照らし当該車体の安全性が確保できない状態をいいます。
フレームやフォークが曲がっていたり、修理では回復不可能な状態で、廃車相当の損傷を指します。 フレームなどの重要パーツが曲がってしまうと、見た目上は問題がない状態であっても全損判断となる場合があります。
全損となった場合、代わりの自転車はすぐにもらえますか?
賠償費用をお支払いいただいたのち、代替車をお渡しさせていただきます。
『部品交換費用が半額(年2回まで)』が適用となる故障はなんですか?
消耗品を含む部品交換の費用が適用となります。 バッテリー・バッテリー充電器の修理や交換、鍵の紛失による再発行は適用範囲外となります。
出張修理はできますか?
別オプションの『出張サービス』にご加入いただいている場合、出張が可能です。
別オプションの『出張サービス』にご加入いただいている場合、出張が可能です。 『出張サービス』にご加入ではない場合、都度のお支払いになります 。出張費用は各エリアへの通常配送料金の往復分(7,700円~33,720円)と同額となります。 出張修理をご希望の場合は『盗難損壊あんしん補償』、『出張サービス』の両方にご加入いただくことをおすすめいたします。
近くの自転車店で部品交換を含む修理をしてもらいましたが、その費用はNORUDEから支払われますか?
お支払いすることはできません。
『部品交換費用が半額(年2回まで)』という補償内容は当社に修理をご依頼をいただいた場合のみ適用が可能です。 他店にて部品交換・修理いただいた場合の費用はお客様負担となりますのでご了承ください。 ※他店での修理時も消耗品以外は純正品で部品交換をしてください。純正品ではない部品に交換された状態で車体を返却された場合、費用を請求させていただくことがございます。