お買い物の流れ

お取引の流れについて

(1)購入する商品を選ぶ
自転車の販売ページから商品をお選びください。商品について疑問点がありましたらお問い合わせから商品についてお問い合わせください。

(2)購入する商品をカートに入れる
商品をカートに入れてカート画面の案内に従ってご注文手続きを完了してください。

(3)当店でご注文内容の確認
ご注文いただいた内容はお客様と当店にメールで送信されます。ご注文内容のメールに間違いがないかご確認をお願い致します。万一間違いが見つかった場合は早急にご連絡ください。また、当店でご注文内容を確認し、ご注文商品・お届け先・決済状況を確認し、ご注文内容に不備がない場合は発送の手続きに進みます。

ドメイン指定解除などの設定をお願い致します。
※当店メールアドレス:cycloop-itami@ecoall.co.jp

(4)商品の発送
速やかな発送を心掛けておりますがご入金確認後、4営業日以内を目安に順次発送させていただいております。
※重量品は集荷便の都合上4営業日を越える場合がございますので予めご了承くださいませ。

(5)商品のご到着
商品到着後、ご注文内容に相違がないか、商品に破損がないか、ご確認くださいませ。万一ご注文内容に相違、または商品に破損がある場合は7日以内にご連絡ください。

お届け方法について

ヤマト運輸、西濃運輸、日本郵便(郵便)のいずれかの配送会社を利用してお届け致します。商品によって異なりますので詳細は商品説明欄に記載しております

  • 大型商品・・・クロネコヤマトらくらく家財宅急便、西濃運輸、ヤマト運輸(ヤマト便)
  • 通常商品・・・ゆうパック

配送時の荷姿

電動アシスト自転車の場合 本体はプチプチで包んでクロネコヤマトらくらく家財宅急便で送付します。バッテリーと充電器はプチプチで包んだうえでダンボール梱包いたします。
スポーツバイクの場合 ハンドル/タイヤ/サドルを取り外して梱包いたしますので、お客様で組み立て願います。
車体の形状により取り外すパーツは変動いたしますのでご了承ください。
組み立て時の破損につきましては保証対象外となります。
車体と各パーツをプチプチやボール紙等で包んだうえで、ダンボール梱包し弊社規定の運送会社で送付します。

お支払い方法について

  • クレジットカード決済
  • 銀行振込(楽天銀行)
楽天銀行
支店 第一営業支店(支店番号251)
口座番号 普通 7307141
口座名義 カ)エコール

送料について

商品およびお届けする地域によって異なりますので、商品ページに記載いたします

消費税について

商品金額に別途消費税が掛かります。

商品の返品について

安心してご購入していただけるよう、検品を行い出品しております。

万が一、「動作確認項目における不具合や写真に写る付属品の欠品の当社原因による場合」において、商品到着日より5日以内にお電話またはメールにご連絡いただけましたら、下記の手順にて「商品代金+消費税+送料+返送料」の返品返金対応をさせていただいております。

(1)メール又は連絡掲示板にて症状・ご使用方法など、出来る限り詳細のご連絡をお願いします。
単純なご使用方法の違いなどによるご利用で操作出来ない等をご確認いたします。

(2)ご返送先等をご案内いたします(一旦送料元払いにてお願いしております)。
返品時の梱包やご手配につきましては、お手数ですがお客様にてお願い致します。

(3)返送商品到着後に当店で不具合内容の確認、出荷時との差異確認、出荷時の各パーツ番号の確認等を行い返品対応の可否をご連絡いたします。

■補足
・お客様都合によるご返品はお受けいたしかねます。
・消耗品は返品保証対象外とさせていただいております。
・当店で事前に同意していないお客様判断による修理やレストアした商品は期間内においても保証対象外となります。
・お支払い代金以外(部品代や工事費や交通費など)のご返金はご対応いたしかねます。
・止むを得ずご返品不可と判断させていただいた場合は、送料着払いにて商品を再返送いたします。
・ご返送依頼から長期に渡りご返送やご連絡が無いなどはご対応いたしかねますのでご了承くださいませ。
(個人情報保護により一定期間経過後、情報は随時削除が行われる為です)
・ジャンク品や現状出品の商品は、商品ページ記載の不具合を理由とした返品はお受けいたしません。
・その他、法律上において出品者の瑕疵があった場合においてご返品は可能です。
(上記の手順と同じくご連絡をお願いします)

配送便について

出品ページ記載以外での配送便の変更は承れませんのでご了承くださいませ。

同梱について

申し訳ございませんがお受けしておりません。

領収書や自転車の販売証明書の発行について

発行しておりますのでご注文をいただく際にご要望欄にご希望の旨をご入力くださいませ。

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